Salgs- og handelsbetingelser

1AFTALENS PARTER

1.1. Hundetræning og adfærdsbehandling v/Grace Hidalgo (Cleversupport CVR-nr. 40068653), Søren Lolksvej 5, Svendborg 5700, er udbyder af kurser, arrangementer og produkter/tjenesteydelser som bestilles via Mindful-dog.dk.

1.2. Kunden er den person eller juridiske person, i hvis navn bestillingen afgives.

2BESTILLING AF ONLINEPRODUKTER

2.1. Tilmelding til kurser, adfærdsbehandling, køb af tjenesteydelser samt øvrige onlineprodukter kan ske på følgende måde: Bestilling på hjemmesiden www.mindful-dog.dk.

Her kan kunderne booke et kursus/forløb hos de forskellige trænere fra Mindful-dog Academy. Efter korrekt tilmelding modtager kunden en e-mail som bekræftelse på den endelige aftale (ordrebekræftelse).

2.2. Levering Faktura/ordrebekræftelse for købte varer fremsendes elektronisk. Kurser afholdes på de lokationer, som er beskrevet under kursusspecifikationerne. Evt. sparring og rådgivning afholdes efter aftale med køber.

3PRISER

3.1. Mindful-dog Academy tager forbehold for prisændringer. Oplyste priser er inkl. moms.

4BETALING

4.1. Betaling sker online via Mindful-dog Academy betalingssystem med Dankort eller kreditkort. Der pålægges ikke betalingsgebyrer.

5FORTRYDELSESRET

5.1. Kunder har ved bestilling online fra mindful-dog.dk's hjemmeside som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, da der ved bestillingen er tale om et fritidstilbud, hvoraf det følger, på hvilken dato og i hvilken bestemt periode det pågældende kursus udføres.

5.2. Når du har tilmeldt dig gives pengene ikke retur hvis man aflyser fra gang til gang. Men du har mulighed for at rykke din træning til et tilsvarende hold efter aftale, hvis det er muligt. Eller få et tilgodebevis i samråd med din træner; det kan dog ikke garanteres, da det afhænger af hvor mange gange du har været der.

5.3. Manglende deltagelse/fremmøde giver ikke ret til refusion af indbetalt kursusafgift.

5.4. Ved aflysning mere end 48 timer før din aftale kan vi finde en ny tid. Ved aflysning senere end 24 timer før aftalen opkræves fuld betaling. Ved gentagne aflysninger forbeholder vi os retten til at afbryde samarbejdet uden yderligere refusion af resterende sessioner.

6UDBYDERENS AFLYSNING AF KURSUS

6.1. Såfremt Mindful-dog Academy, uanset årsagen hertil, aflyser et kursus eller arrangement, er deltageren ikke berettiget til at få refunderet det fulde indbetalte kursusgebyr.

6.2. Mindful-dog Academy vil så vidt muligt orientere om aflysninger via SMS eller til den e-mailadresse, Kunden har oplyst. Kunden opfordres til at holde sig orienteret om evt. aflysninger.

6.3. Mindful-dog Academy er ikke ansvarlig for øvrige omkostninger, afholdt af Kunden - herunder forgæves udgifter, som kunden måtte have haft til transport, mistet arbejdsfortjeneste o.l.

7REKLAMATIONER

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse i forbindelse med aftaler om levering af tjenesteydelser.

Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.

Derfor skal enhver reklamation over tjenesteydelser, udbudt af Mindful-dog Academy, uden ugrundet ophold rettes skriftligt til Mindful-dog Academy.

Telefon: +45 29 60 55 39 eller mail: grace@mindful-dog.dk

8PERSONOPLYSNINGER

8.1. Behandling af personoplysninger: Mindful-dog behandling af persondata sker under iagttagelse af Persondataloven. Kunden kan kontakte Mindful-dog, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data der behandles om kunden, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret.

8.2. Markedsføring: Ved tilmelding til et kursus, arrangement eller lignende accepterer Kunden, at oplysninger om navn, adresse, e-mail m.v. benyttes af Mindful-Dog til at opfylde Kundens booking samt til at informere Kunden om nyheder hos Mindful-Dog via nyhedsbrev, og til at kontakte Kunden i tilfælde af uforudsete problemer i forbindelse med booking.

For at du kan indgå aftale med os hos Mindful-dog Akademi, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Din hundens navn, race, alder.

8.3. Persondatapolitik

Vi registrerer og videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for betalinger, bogføring eller for at kunne overholde de indbyrdes aftaler mellem trænerne.

De registrerede personoplysninger hos Mindful-Dog Academy opbevares i fem år, hvorefter de slettes, medmindre der anmodes om fortsat opbevaring. I så fald fremsender vi en ny samtykkeerklæring med anmodning om tilladelse til opbevaring af oplysningerne i en længere periode.

De tredjeparter, der benyttes i forbindelse med betalinger og bankoverførsler, er også underlagt GDPR.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: grace@mindful-dog.dk

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.